Politique de Remboursement
Conditions Générales de Remboursement
Optimus Agency s’engage à offrir une satisfaction maximale à ses clients tout au long de leur expérience avec nos services numériques. Cette politique de remboursement définit les conditions et les procédures pour faire une demande de remboursement.
Les demandes de remboursement doivent être soumises par écrit dans un délai de 14 jours après la livraison de la prestation concernée. Les prestations incluent la création de sites web, la gestion des réseaux sociaux, le référencement SEO et la création de contenu. Tout remboursement sera considéré après une évaluation minutieuse de notre part. Optimus Agency se réserve le droit de rejeter toute demande pour les services entièrement utilisés ou pour les annulations effectuées après 14 jours suivant la date de la prestation initiale. Nous garantissons une transparence totale en expliquant clairement les critères d’éligibilité pour un remboursement.
Remboursements Partiels
Un remboursement partiel peut être envisagé si une prestation a déjà commencé mais n’a pas été entièrement complétée. Cela peut se produire, par exemple, si un client annule une partie de la création d’un site web ou demande des modifications non encore terminées. Le montant du remboursement sera déterminé selon l’avancement des travaux et les coûts déjà engagés. Toute demande de remboursement partiel sera soigneusement évaluée, en tenant compte des efforts investis dans la prestation.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, le client doit contacter Optimus Agency par écrit, via notre site internet ou par email. Il doit fournir une explication détaillée de la demande ainsi que toutes les informations pertinentes pour permettre à notre équipe de traiter la demande efficacement. Chaque demande sera examinée par notre service concerné, qui tiendra compte de tous les éléments du dossier avant de formuler une réponse. Optimus Agency s’engage à répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable, généralement dans les 15 jours suivant la réception de la demande. Nous assurons une communication claire et efficace tout au long du processus.
Cette politique de remboursement est conçue pour offrir une gestion équitable et transparente des réclamations tout en maintenant la confiance et la satisfaction de nos clients. Pour toute question concernant cette politique, n’hésitez pas à nous contacter via notre site internet ou par email.